Declaración de privacidad

Animalcare/Ecuphar se compromete en proteger y respetar su privacidad. No utilizamos información personal identificable, como nombres, números de teléfono o direcciones de correo electrónico, a menos que tengamos su consentimiento, por intereses legítimos o imperativo legal.

Esta Declaración de privacidad se aplica a los Datos personales que nos facilita o a la información derivada de estos, del modo detallado a continuación.

Esta política explica nuestras prácticas en materia de información y las opciones con las que cuenta acerca de la manera en que se trata su información en Animalcare/Ecuphar.

 

Información que recopilamos
Animalcare/Ecuphar, recopila información que usted nos facilita mediante:

• Enviando información a través de nuestro sitio web o al usar nuestro sitio web.
• Introduciendo información en nuestros foros de debate o canales de redes sociales
  (p. ej., Facebook, Twitter).
• Proporcionando datos personales al personal de Animalcare/Ecuphar, p. ej., personal de ventas, dirección.
• Participando en nuestros concursos, promociones o encuestas.

No recopilamos información personal identificable sobre usted – como su nombre, dirección, número de teléfono y fax, dirección de correo electrónico, etc. – a menos que usted decida facilitarnos esta información de alguna forma o curse pedidos de nuestros productos o servicios.

Al visitar nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente por interés legítimo:

• Información técnica, el tipo de navegador que utiliza, el tipo de sistema operativo que emplea y el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet.
• Información acerca del desempeño de nuestras páginas, como tiempo de respuesta, errores de descarga, información sobre interacciones en las páginas.

También podemos recopilar solicitándole su consentimiento previo:

• Información acerca de su visita, incluidos localizadores uniformes de recursos (URL), las secuencias de clics hasta nuestro sitio, a través de este y desde él (incluida la fecha y hora) o los productos que visualizó o buscaba.
• Información que recibimos de otras fuentes.

 

Cómo utilizamos normalmente la información acerca de usted
El modo en el que utilizamos la información acerca de usted depende de la finalidad del tratamiento, que pueden ser:

• Pedidos, entrega y facturación de productos.
• Asistencia sobre productos.
• Cambios y novedades de nuestros productos y servicios.
• Solicitudes de información o servicio.
• Envío de información.
• Optimización de los sistemas y procesos de Animalcare/Ecuphar.
• Información sobre la disponibilidad de productos y servicios.

Solo se procesa la información personal pertinente para cada finalidad.

La información de contacto de todas las personas y empresas que cursan pedidos de nuestros productos se conserva en nuestros sistemas, ya que es necesaria para prestar el servicio y/o entregar la mercancía, así como posibilitar el envío de información comercial. El período de conservación se basa en nuestras obligaciones legales según el código civil y es de 5 años después de su solicitud de supresión de sus datos, tiempo en el cual quedarán bloqueados.

Utilizamos la información personal identificable que nos facilita para mantenerle informado sobre nuestros productos, ofertas y servicios, para responder a sus consultas o para procesar los formularios que ha cumplimentado en las distintas secciones de nuestro sitio web. Puede optar por dejar de recibir nuestra información de marketing y de carácter general (como boletines) en todo momento.

Es posible que su información personal esté vinculada a nuestra relación comercial con su empresa. En tal caso, la información personal se tratará como información comercial y si es así, debe facilitarnos información de contacto genérica que represente a su empresa. Debido a las implicaciones legales y contractuales, necesitamos tener estos datos de la empresa para poder dejar de tratar los datos personales.

Utilizamos información personal no identificable para analizar el uso del sitio (como información agregada sobre las páginas visitadas por nuestros usuarios), lo que nos permite mejorar el diseño y contenido de nuestro sitio web.

Usamos su historial de pedidos para mejorar nuestros sistemas y procesos internos y la disponibilidad de nuestros productos y servicios.

Los datos recopilados se transmitirán, de resultar procedente y pertinente para otras entidades de Animalcare/Ecuphar (puede consultarlas en http://www.ecuphar.es/quienes-somos.php, a cualquiera de las oficinas de la empresa).

Animalcare/Ecuphar no transmitirá su información a terceros. No distribuiremos ni venderemos intencionadamente su información fuera de nuestra organización sin su permiso, salvo si vendemos la totalidad o una parte de nuestra empresa.

No nos pondremos en contacto con usted para tratar otras cuestiones a menos que usted lo solicite de forma expresa, ni transmitiremos, alquilaremos o venderemos su información personal identificable al exterior de Animalcare/Ecuphar, salvo que debamos divulgar su información por imperativo legal o debamos facilitarla a terceros que presten servicios en nuestro nombre.

 

Dónde almacenamos su información
La información sobre usted que tenemos en nuestro poder se almacena y trata dentro de las fronteras de la UE por parte de personal contratado por nosotros (p. ej., por nuestros empleados o proveedores externos). Asimismo, la información que tenemos sobre usted puede ser transferida, almacenada y/o tratada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") por parte de personal contratado por nosotros (p. ej., por nuestros empleados o proveedores externos) en el marco de los acuerdos y limitaciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679). Al facilitarnos su información usted acepta que podemos transferir, almacenar y procesarla de la forma que se describe en este apartado.

Si le hemos proporcionado (o usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener su confidencialidad. Le pedimos que no revele su contraseña a otras personas, ya que podría poner en peligro la seguridad de su información.

 

Recopilación de información por parte de sitios de terceros y patrocinadores
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios, cuyas prácticas en materia de información pueden ser diferentes de las nuestras. Los visitantes deben consultar los avisos de privacidad de estos otros sitios, ya que no tenemos control alguno sobre la información que se presenta a estos terceros o que estos recopilan.

Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Una cookie es una cadena exclusivamente de texto de información que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador situado en el disco duro de su ordenador, para que el sitio web pueda recordar quién es usted. Normalmente, una cookie contiene el nombre del dominio del que procede, el "tiempo de vida" de la cookie y un valor, por lo general un número único generado de forma aleatoria. Esto ayuda a ofrecerle una buena experiencia al navegar por nuestro sitio web y nos permite mejorar tanto este como nuestros servicios.
Podemos utilizar cookies de las siguientes maneras:

• Cuando sean esenciales para que funcione nuestro sitio.
• Para poder personalizar características de nuestro sitio (que le permiten recordar páginas visitadas recientemente y ver la información que ha introducido en línea).
• Para recopilar estadísticas agregadas y anónimas que nos permiten comprender la forma en que los usuarios utilizan nuestro sitio y que nos ayudan a mejorar su estructura. No podemos identificarle personalmente de este modo.

Para más información sobre nuestras cookies y la forma en que se usan en nuestro sitio web, consulte nuestra Política de cookies.

El periodo de retención de las cookies es de 26 meses.

 

Activación/desactivación de cookies
Puede aceptar o rechazar las cookies modificando las propiedades de su navegador. No obstante, si las desactiva es posible que no pueda utilizar todas las funciones interactivas de nuestro sitio. Para más información sobre la desactivación o bloqueo de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

 

Nuestro compromiso con la seguridad
Empleamos medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a la información que recopilamos.
En el caso improbable de que se acceda o se divulguen sus datos personales sin autorización, le informaremos tan pronto como sea posible con arreglo a lo dispuesto en el RGPD.

Si considera que su información no es correcta o ha sido divulgada, póngase en contacto con nosotros para que podamos corregir los datos, investigar el asunto y adoptar todas las medidas necesarias para evitar que este incidente se repita en el futuro.

 

Sus derechos
De conformidad con la legislación sobre protección de datos relativa al tratamiento de datos personales, usted tiene derecho a revisar los datos personales que tenemos sobre usted, a solicitar que los corrijamos en caso necesario, a oponerse a su tratamiento o a solicitar su eliminación si ya no tenemos la obligación de conservarlos por motivos legales o contractuales. Para ello, envíe un correo electrónico a privacy@ecuphar.es.

Si tiene dudas acerca de la política de privacidad de Animalcare/Ecuphar o su aplicación, póngase en contacto con nosotros en privacy@ecuphar.es.  

En todo caso puede presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es .

 

Revisión de nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de revisar la totalidad o parte de esta política en cualquier momento. Consulte periódicamente esta política para comprobar si ha sufrido cambios.